ИНСОФТ обеспечивает поддержку продуктовой линейки на всём жизненном цикле эксплуатации. По вопросам, связанным с работой ПТК «ИНКОНТ» и другого оборудования производства ИНСОФТ, специалисты компании работают напрямую с конечными заказчиками, интеграторами и партнёрами.

Для обращения используйте сервисный портал или электронную почту. Портал — приоритетный канал: он фиксирует заявку, ведёт её историю и позволяет отслеживать статус в реальном времени.

Сервисный портал: https://support.insft.ru
Электронная почта: support@insft.ru

Чтобы обращение было обработано без задержек:

• в рамках одной заявки рассматривается одна проблема — если вопросов несколько, оформите их отдельными запросами;
• не меняйте тему обращения в процессе работы над ним — это нарушает маршрутизацию и увеличивает срок решения.